两人表示，法国化妆品巨头L 'Oréal将向部分中国消费者提供购物券，以解决因打折引发的纠纷，这一纠纷曾激怒了中国两大直播销售明星。

被称为“口红哥”的李佳琪和同为网红的Viya在周四晚些时候的一场直播活动中透露了粉丝补偿方案的细节。L 'Oréal巴黎在其中国的微博账户上确认了细节。

本周两人表示，他们已经切断了与L 'Oréal的联系，因为一些粉丝表示，两人在阿里巴巴集团的光棍节购物促销活动中宣传的年度最大折扣的面部产品，可以在L 'Oréal自己的平台上以更短的时间购买。

这场口角让人们关注到流行文化人物在中国的影响力，以及零售企业如何依赖他们来推销产品。

29岁的李彦宏和36岁的Viya在淘宝直播室有4700万粉丝，他们已经成为中国最有影响力的购物主持人之一。

李的职业生涯始于化妆品柜台销售员。他通过对化妆品进行有趣的、有时是批评性的评论，以一口气试过数百种口红而出名。

Viya在职业生涯早期就在中国赢得了一项流行的歌唱比赛，她因销售从时装到品牌的产品而一举成名。

她以一种悠闲、亲密的谈话方式扩大了粉丝群，并举办了包括金•卡戴珊(Kim Kardashian)在内的美国明星的光棍节购物直播，从国外插播。

消息,Viya和李暂停了与欧莱雅的合作,给公司24小时想出一个计划来弥补顾客感觉误导购物折扣,成为最受欢迎的话题在中国类似推特的微博社交媒体网络周四,4.5亿的点击量。

根据两人的说法，L 'Oréal将向在10月的最后11天内购买了999元以上的面膜的消费者提供200元(合31美元)的优惠券，可以兑换L 'Oréal的任何产品。

那些购买了这些面膜但未花费999元的人，就有资格获得两张价值100元的优惠券，当买家花费499元以上时就可以使用。

L 'Oréal就“过于复杂的推广机制”向客户道歉，并在早些时候表示，已经找到了一个建设性的、令人满意的解决方案来解决这些投诉。

据中国媒体报道，在10月20日光棍节前的促销活动中，李彦宏和Viya总共预售了189亿元(29.6亿美元)的商品。中国是奢侈品和化妆品集团最大的销售增长引擎。

西尔维亚·阿洛伊西(Silvia Aloisi)和基思·韦尔(Keith Weir)著

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